商场保安管理服务标准之火灾:
1. 发现火灾应立即赶到失火现场查看,并注意兼顾商场安全,否则立即向119火警台报案,且通知部门主管和厂务经理至火场,保安仍然坚守岗位。
2. 若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。
3. 若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时,应:
火速打电话至119,并集合各部门义务消防员或请求支援。
同时通知商场人员或其他重要干部集合员工救火,发挥消防编组功能。
指挥员工及来宾向安全地区疏散。
保持高度警戒,严防小偷趁机窃取公司财务。
通知派出所协助交通,管制事宜。
火势熄灭后应清查人员及物品所害情形,并保持完整现场,以供警方处理。
注意警方处理时,亦不能破坏现场,以免影响保险公司的认定理赔。
若于下班时间发生火警,马上扑灭,若无法扑灭。立即通知119与厂务人员。